L`amélioration de l`expérience client doit toujours être à l`arrière de l`esprit des entreprises de voyage et de tourisme lors de l`investissement dans la technologie. C`est déjà arrivé. Les kisoks peuvent actuellement être utilisés par U. Union européenne. Nous sommes tous familiers avec Siri et Alexa, les assistants virtuels qui répondent à tous nos besoins: quel est le temps comme aujourd`hui dans ma ville, allumez la radio, ouvrez mon email, et plus encore. Eurecat Technology Center mis sur le Forum TurisTIC à Barcelone, où ils ont parlé des technologies faisant une marque sur l`industrie. C`est l`une des tendances technologiques les plus prometteuses pour les entreprises liées au tourisme, car elle leur permet de transporter numériquement les clients vers une recréation virtuelle d`un lieu spécifique. Les citoyens canadiens, ainsi que les voyageurs étrangers qui sont inscrits au programme des voyageurs de confiance. Airbnb soutient déjà les marchés secondaires — des services de concierge comme Beyond séjours et Guesty ont surgi pour aider les hôtes à gérer les réservations, le nettoyage des chambres, les réparations et autres services — tandis que Expedia a commencé à emménager sur le marché P2P en présentant HomeAway Locations de vacances. Trouvez des informations plus détaillées sur l`Internet des objets dans l`industrie du voyage dans l`article «comment l`Internet des objets (IoT) peut bénéficier à l`industrie du voyage».

Il s`agit notamment de regarder des photos et des commentaires des anciens clients. La messagerie instantanée fournit ce que la technologie devrait fournir: une mise à niveau substantielle sur la façon normale de faire les choses. De cette façon, l`assistant virtuel ne sera pas appelé Watson, mais au lieu, avoir le nom que l`hôtel choisit. De cette façon, l`utilisateur a toutes les informations pertinentes sur leur voyage dans la paume de leur main à l`aide d`une application qu`ils utilisent déjà, éliminant le besoin de télécharger quoi que ce soit d`autre. C`est à nos côtés pendant tout le voyage d`achat. Maintenant, la question est: qu`allons-nous faire avec eux? Aujourd`hui, personne ne doute de l`importance de la technologie dans le tourisme et comment elle a influencé et continue à façonner, la façon dont nous voyageons: de la destination de vacances que nous choisissons, tout le chemin à ce que nous faisons une fois que nous sommes là et même dans le temps après nous sommes revenus de notre aventure. Certaines propriétés de l`hôtel Virgin offrent une application à leurs clients qui leur permet d`interagir avec le thermostat de la chambre ou de contrôler la télévision dans la chambre.